Funcție nouă pentru taxiuri la Viena din iulie. Persoanele din Viena care doresc să evalueze experiența unei călătorii cu taxiul vor avea în curând posibilitatea de a face acest lucru direct în vehicul. De la 1 iulie, orașul și Camera de Comerț din Viena vor introduce o funcție de feedback în taxiuri, după cum s-a anunțat vineri. În plus, informațiile privind drepturile pasagerilor trebuie să fie puse la dispoziție în mod obligatoriu – atât prin intermediul cardurilor de informare, cât și al codurilor QR. Acestea permit, de asemenea, o evaluare directă a călătoriei efectuate. (Continuă după fotografie)
Funcție nouă pentru taxiuri la Viena din iulie – Codurile QR
Codurile QR sunt concepute individual pentru fiecare dintre cele aproximativ 7 000 de taxiuri vieneze, a fost subliniat. De asemenea, clienții le pot utiliza pentru a verifica numele companiei de taxi, modelul vehiculului și numărul plăcuței de înmatriculare. Grupul de specialitate pentru industria transportului auto din cadrul Camerei de Comerț din Viena a introdus, de asemenea, un sistem de rating – din proprie inițiativă, scrie vienna.at.
Oricine scanează codul QR poate acorda de la una la cinci stele pentru călătorie, șofer sau vehicul. În cazul în care una dintre aceste trei întrebări este evaluată doar cu una sau două stele, aveți, de asemenea, posibilitatea de a oferi răspunsuri multiple cu privire la motivul pentru care ați fost nemulțumit. Până la acest punct, evaluarea este anonimă. (Continuă după fotografie)
>>> De la 1 iulie, apare Legea radarelor în Austria: primăriile pot monta radare cu aceste limite de viteză
Cu toate acestea, dacă doriți să solicitați comitetului de reclamații al grupului de specialiști să analizeze mai atent un posibil incident, trebuie să vă furnizați numele real și o adresă de e-mail validă. Există, de asemenea, opțiunea de a încărca fotografii în scopuri de documentare.
Funcția de feedback urmărește să îmbunătățească calitatea taxiurilor vieneze
„Taxiurile sunt o parte indispensabilă a transportului de persoane în orașul nostru și sunt esențiale pentru mulți locuitori ai Vienei. Prin urmare, este important ca clienții să își cunoască drepturile”, a subliniat președintele Camerei Ruck. În plus față de obligația de a furniza informații, există și o funcție de feedback care ar trebui să contribuie la îmbunătățirea calității.
Consilierul municipal pentru afaceri economice Peter Hanke (SPÖ) a fost, de asemenea, convins: „Taxiurile din Viena sunt o completare importantă a transportului public și sunt utilizate de mii de clienți în fiecare an. Noul cod QR obligatoriu în taxiuri este, prin urmare, o contribuție importantă la transparența consumatorilor, de care beneficiază și întreaga industrie.”
>>> Vine acum subvenția pentru locuințe, plata de la 500 la 1.100 de euro pe gospodărie
Afișarea obligatorie a drepturilor pasagerilor în taxiurile vieneze
Printre drepturile pasagerilor deosebit de relevante menționate astăzi se numără emiterea nesolicitată a unei facturi de către șofer, opțiunea de a plăti prin card de debit și obligația de a asigura transportul. S-a subliniat că taxiurile trebuie întotdeauna să își ducă clienții la destinație, atât timp cât aceștia nu au un comportament agresiv sau periculos și nu fumează în mașină. De asemenea, trebuie urmată întotdeauna ruta cea mai rapidă. De asemenea, scaunele, spațiul pentru picioare și portbagajul vehiculului trebuie să rămână libere pentru clienți. Citește și: Despăgubiri negate în caz de accident? Situațiile în care asigurarea nu plătește