Austria, mii de persoane încă așteaptă bonusul climatic de 500 de euro, motivele așteptării îndelungate. ”Deficiențe ale bonusului climatic, cât vezi cu ochii”, scrie Heute. Mii de oameni încă își așteaptă cei 500 de euro. Acum, ministerul explică mai clar care este problema.
Niciun suspin de ușurare pentru cei care își așteaptă cu nerăbdare banii. După cum s-a raportat, aproximativ 457.000 de persoane ar fi trebuit să-și primească în sfârșit prima începând cu 2 februarie, în cel de-al doilea val de plăți. Din păcate, realitatea este diferită: Acum suntem la jumătatea lunii martie și încă numeroase persoane trebuie să aștepte plata la care au dreptul.
Citiți și: Austria: NOU bonus climatic pentru 2023! Vor exista patru categorii de plăți, iată cum se împart
Austria, mii de persoane încă așteaptă bonusul climatic de 500 de euro
„În jur de 5.000 de persoane încă își așteaptă banii”, a declarat ministerul ca răspuns la o întrebare din partea „Heute”. Și mai departe: „Al doilea val de plăți ale bonusului climatic a fost finalizat. Sunt succesiv mai puține persoane care îl așteaptă. Unul câte unul, toată lumea își va primi în curând banii”.
Potrivit ministerului, există trei motive pentru timpul lung de așteptare: fie un cont închis sau incorect, fie probleme cu livrarea poștală. Potrivit ministerului, nu se poate spune cu exactitate când toate persoanele eligibile își vor primi efectiv prima.
„Procedurile durează mai mult pentru că vrem să prevenim și eventualele abuzuri. Nu acuzăm pe nimeni de nimic. Dar nu ar trebui să se întâmple ca cineva să primească o primă dublă”, a precizat ministerul.
„Nu insinuăm nimic. Dar nu vrem ca cineva să primească un bonus dublu”. De aceea, trebuie să existe o monitorizare atentă. Cu toate acestea, se înțelege frustrarea oamenilor care se află într-o situație disperată, a spus autoritatea.
Linia de asistență pentru binusul climatic
O altă deficiență a fost deja remediată: angajații liniei de asistență telefonică pentru bonusul climatic au beneficiat de o formare de follow-up. Cei care încă nu și-au primit plata pot contacta linia telefonică de asistență pentru bonus climatic la Tel.0800 8000 80 sau prin intermediul formularului de contact. Toate informațiile: klimabonus.gv.at
Apelurile telefonice s-au transformat într-un test de răbdare: de multe ori trebuia să aștepți 30 de minute până când, în sfârșit, cineva răspundea la telefon. După aceea, cel care suna era adesea informat de o angajată într-un mod zgomotos și furios.
surse: Heute, ZiarulRomanesc.at