Anularea programării la medic – Dacă pierdeți o programare la medic, s-ar putea să vi se perceapă o taxă. Cât de mare este sau în ce condiţii se aplică? Vă prezentăm în continuare.
>>> Concediul medical în Austria: cum îl obţii, condiţii şi plata
Anularea programării la medic. Poţi fi taxat dacă nu anunţi?
Da, medicii din Austria au dreptul de a percepe o taxă de anulare dacă nu vă prezentați la întâlnire sau anulați în ultimul moment. Costul real variază, dar nu poate fi mai mare de 200 euro. Fiecare medic va avea o politică diferită și nu toți percep o taxă de anulare. De aceea este bine să verificați cu cât timp în avans puteți anula o programare fără a fi nevoie să plătiți taxa. Unii medici vor face, de asemenea, excepții. Mai ales dacă știu că pacientul este de obicei punctual și a avut un eveniment neașteptat care i-a împiedicat să vină la timp.
„Înțelegem dacă apare ceva. Dar trebuie să anulați și programarea. Ne-am încurajat colegii să perceapă o taxă de compensare. Pentru aceste programări anulate în ultimul moment”, a spus Christoph Fürthauer, purtător de cuvânt al medicilor în practică privată din Salzburg. Oricine nu reușește să ajungă la programarea la medic fără să anuleze în avans dăunează nu numai medicului, ci și altor pacienți, a adăugat Fürthauer. De cele mai multe ori, „recidiviştii” sunt rugați să plătească. „Pentru lucruri minore sau pacienți pe care îi cunoașteți de mult timp, medicii pot fi mai îngăduitori. Dar depinde de fiecare medic individual modul în care se ocupă de această problemă”, a spus el.
>>> Sistemul de sănătate din Austria, ghid pentru străini
Păstrați o confirmare scrisă a datei şi orei
Medicii și cabinetele medicale nu sunt însă infailibile – nici pacienții. Deci, dacă nu ajungi la o programare din cauza unei neînțelegeri cu privire la data sau ora programării, este posibil să trebuiască să plăteşti taxa. Indiferent dacă greșeala a fost sau nu a ta.
Aşa s-a întâmplat cu Joana, o imigrantă care locuiește la Viena. Ea a spus că înainte cu două zile de prima ei vizită la un medic din capitala Austriei, a primit un telefon de la cabinetul medicului, care susținea că a ratat programarea și că va trebui să plătească o taxă de 90 de euro.
„A fost înfricoșător. Abia vorbeam germană. A trebuit să închid pentru că era complet nerezonabil și nu cobora tonul vocii”, a povestit ea. „Din fericire, pentru că eram foarte nesigură în ceea ce privește limba germană, m-am gândit că programarea prin e-mail ar fi cea mai bună. M-am întors să verific și am constatat că au greşit. Programarea mea era peste câteva zile. Am sunat pentru a confirma din nou data și spunând că a fost foarte nepoliticos să fiu sunată şi tratată aşa. Dar nu am primit scuze, desigur.”
Acest caz subliniază importanța de a avea o confirmare scrisă a programării. Chiar dacă mulți medici au deja oferte de rezervare online, mulți totuși răspund doar la apeluri telefonice și vor programa doar la telefon. În acest caz, trimiteți un e-mail ulterioar confirmând data și ora doar pentru a fi sigur.
>>> Ai chemat ambulanţa în Austria? Cine plăteşte şi de ce
Sursa: Krone, ZiarulRomanesc.at