Tesla nu a rezistat ploii: Un cuplu din Edinburgh, Scoția, a avut parte de un șoc considerabil când, după o cină de seară, a descoperit că mașina lor Tesla, în valoare de aproximativ 69.000 de euro, nu pornește. Totuși, acesta a fost doar începutul problemelor – estimarea reparației, pe care au primit-o câteva zile mai târziu, se ridica la aproape 20.000 de euro, iar producătorul a refuzat să acopere costurile din garanție.
Tesla nu a rezistat ploii
Johnny Bacigalupo și Rob Hussey intenționau să petreacă o seară liniștită într-un restaurant din Edinburgh. Când s-au întors la mașina parcată, au descoperit că vehiculul lor electric nu reacționează. Au chemat asistența tehnică Tesla, pe care au fost nevoiți să o aștepte aproape cinci ore. Mașina a fost remorcată, iar câteva zile mai târziu a venit diagnosticul: apa a pătruns în baterie.
După cum au declarat păgubiții portalului edinburghlive, compania Tesla a refuzat să acopere costurile reparației din garanție, deși mașina beneficia de o protecție de service de opt ani. Conform reprezentanților mărcii, dauna a fost cauzată de „condițiile meteorologice nefavorabile” din Scoția – mai exact, ploaia torențială care ar fi provocat inundarea bateriei.
Costul reparației a fost evaluat la nu mai puțin de 17.500 de lire sterline (aproximativ 20.000 de euro). Johnny nu și-a ascuns indignarea: „Mă așteptam la o factură de 500, poate 1.000 de lire. Dar 17.000? Este o nebunie curată – a spus proprietarul mașinii, vizibil deranjat.”
CITIȚI ȘI ► „Va fi dureros și dificil”: Elon Musk recunoaște că a greșit cu privire la tehnologia Tesla după 9 ani de promisiuni
Dezamăgiți nu doar de costuri, ci și de serviciul clienți
Pe lângă devizul șocant, cuplul este extrem de nemulțumit de modul în care Tesla a tratat întreaga situație. Johnny a relatat că interacțiunea cu compania a fost deosebit de dificilă, iar discuțiile cu reprezentanții s-au încheiat cu pasarea responsabilității. „Mi s-a spus că e vina vremii din Scoția. Dar anterior am condus alte mașini și nu am avut niciodată o astfel de problemă – a subliniat proprietarul de Tesla”.
În prezent, cuplul nu știe cum să procedeze mai departe. Se gândesc dacă merită să repare mașina, având în vedere că producătorul nu își asumă responsabilitatea. Johnny a recunoscut că, dacă ar fi știut cum arată serviciul clienți la Tesla, probabil nu ar fi ales să achiziționeze acest vehicul.
Până la momentul publicării articolului, compania Tesla UK și nici reprezentanții mărcii în Europa nu au răspuns solicitării portalului edinburghlive pentru un comentariu.