Sunteți client Amazon Prime în Austria? Veți primi bani înapoi, după un proces câștigat de Camera Muncii. Clienții Amazon care au încheiat un abonament Amazon Prime înainte de toamna anului 2022 și au suferit o creștere de preț pot solicita o rambursare. În urma unei înțelegeri între Amazon și Camera Muncii, care intentase un proces din cauza clauzei de majorare a prețului, printre altele, consumatorii afectați vor avea posibilitatea de a alege între o rambursare în numerar sau un voucher Amazon de aceeași valoare, la cerere. Pentru un abonament în curs de desfășurare, aceasta se ridică la până la 36,50 euro. (Continuă după fotografie)
Sunteți client Amazon Prime în Austria? Veți primi bani înapoi
Amazon a implementat creșterea prețurilor în septembrie 2022. Pentru abonamentul lunar, de exemplu, prețurile au crescut de la 7,99 la 8,99 euro, în timp ce abonamentul anual a urcat de la 69 la 89,90 euro.
Camera Muncii a considerat că clauza corespunzătoare din Condițiile Generale de Contract este ilegală și a acționat în justiție împotriva acesteia, după care cele două părți au ajuns acum la un acord „după lungi negocieri de soluționare”, după cum a anunțat miercuri grupul de lobby într-un comunicat de presă.(Continuă după fotografie)
>>> Clienții Netflix din Austria își primesc banii înapoi. Până când puteți solicita rambursarea
Cum pot obține o rambursare clienții Amazon Prime
Reclamațiile pot fi depuse direct la serviciul clienți Amazon de pe pagina principală. Suma de bani pe care clienții o primesc înapoi depinde de durata contractului. Potrivit AK, toți cei care au contractat un abonament anual pentru un abonament Prime înainte de majorarea de preț din septembrie 2022, care s-a derulat fără întrerupere până în prezent, vor primi înapoi 36,50 de euro. În cazul plăților lunare, este vorba de 21 de euro pentru întreaga perioadă de la majorarea prețului. Cererile de rambursare trebuie depuse la serviciul clienți până cel târziu la 11 septembrie 2024. Camera Muncii oferă mai multe informații despre procesul de rambursare pe site-ul său https://wien.arbeiterkammer.at/amazon.
„Transparența, o bună experiență de cumpărare și încrederea clienților noștri sunt foarte importante pentru noi. I-am informat în mod transparent pe membrii Prime din Austria cu privire la ajustarea prețului comisioanelor noastre Prime. În același timp, am lucrat îndeaproape cu AK în timpul negocierilor pentru a ajunge la un acord și pentru a oferi membrilor Prime afectați din Austria o rambursare parțială a taxei de membru”, a declarat Amazon într-un comunicat.