Sfârșitul unei ere: Închiderea i-a luat prin surprindere pe mulți clienți obișnuiți. Ei au rămas uluiți și nu au omis să-și exprime nemulțumirea față de această dispariție neașteptată a mărcii lor preferate. Unii dintre ei și-au exprimat loialitatea de lungă durată față de brand, regretând pierderea magazinului care oferea anterior o experiență prietenoasă și personalizată pentru clienți: marca de cosmetice binecunoscută pentru produsele sale naturale și-a închis magazinul care stătea cu mândrie în centrul orașului de zeci de ani. Închiderea nu numai că a fost un șoc pentru clienții locali, o lovitură pentru comunitatea locală.
Cunoscutul brand de cosmetice închide unul din magazinele sale iconice
Decizia de a închide un astfel de magazin iconic ridică inevitabil întrebări cu privire la motivele din spatele unei astfel de alegeri. Potrivit informațiilor disponibile, această închidere nu face parte dintr-un plan mai larg de retragere de pe piața franceză.
Într-adevăr, în ciuda zvonurilor virale care sugerează o dispariție totală a mărcii pe teritoriul național, Yves Rocher a dorit să-și liniștească clienții afirmând că brandul se descurcă bine cu peste 8 milioane de clienți în Franța, inclusiv 900.000 de noi înregistrați doar în 2022, scrie isolr.fr.
Citește și: Lovitură dură în industrie: producătorul mondial închide două fabrici până în 2026. Sute de vieți date peste cap
Repoziționare strategică?
Se pare că închiderea de la Flers, Franța este mai degrabă rezultatul unei repoziționări strategice regionale. Compania a efectuat deja închideri similare în Germania și Elveția anul trecut, un semn al unei reevaluări continue a prezenței sale fizice în Europa.
Citește și: Faliment: Cunoscutul lanț de modă închide toate magazinele până în vară
Consecințele pe plan local: Din perspectivă locală, fiecare închidere are un impact direct asupra economiei orașului în cauză. Aici este vorba de patru angajați rămân astfel fără locuri de muncă și atât de multe competențe și know-how părăsesc piața locală. Pentru acești angajați, este esențial să găsească rapid noi oportunități pentru a evita dificultățile inerente șomajului.
Nu se exclude posibilitatea unei viitoare redeschideri a magazinelor
Unele magazine își închid porțile, dar asta nu înseamnă că Yves Rocher renunță la modelul său de distribuție fizică. În schimb, marca continuă să-și valorifice magazinele rămase pentru a menține proximitatea față de clienții săi, întărindu-și în același timp prezența digitală.
Citește și: A rezistat 121 de ani, acum faimosul far din Franța este amenințat cu demolarea
Expansiunea digitală pare să meargă bine. Brandul pune un accent deosebit pe experiența online a clienților, un suport necesar pentru a completa distribuția sa tradițională. Tendința este către adaptarea digitală, ceea ce nu exclude posibilitatea unei viitoare redeschideri a magazinelor sub forme noi mai potrivite realităților pieței actuale.
Citește și: O serie de cascade pentru a colora unul dintre cele mai frumoase parcuri din lume
Însăși esența mărcii se bazează pe cosmeticele sale naturale. O abordare care atrage în special consumatorii conștienți de mediu și dornici de produse ecologice. Această nișă continuă să crească, contribuind la atragerea de noi adepți în fiecare an printre cei care preferă soluțiile ecologice pentru îngrijirea pielii.