Ryanair, obligată să ramburseze banii ceruți pentru bagajul de mână! Ryanair, compania low-cost renumită pentru politicile sale stricte de bagaje, a pierdut din nou în fața unei instanțe din Spania. De data aceasta, o curte din Salamanca a decis că bagajul de mână trebuie să fie inclus în prețul biletului, fără taxe suplimentare. Pasagerul care a dat compania în judecată a obținut o rambursare de 124 de lire sterline, sumă plătită pentru bagaj pe parcursul a cinci zboruri efectuate între 2019 și 2024.
Ryanair, obligată să ramburseze banii ceruți pentru bagajul de mână!
Judecătorul s-a bazat pe o decizie a Curții Europene din 2014, care prevede că bagajul de mână este un element indispensabil al transportului aerian și nu poate fi taxat separat. Această hotărâre este susținută și de Articolul 97 din Legea spaniolă a navigației aeriene, care interzice companiilor aeriene să perceapă taxe suplimentare pentru obiectele pe care pasagerii le transportă cu ei în cabină, atât timp cât respectă dimensiunile standard, scrie lbc.co.uk/.
Avocatul Isaac Guijarro, care a reprezentat pasagerul, a descris decizia ca pe „o victorie uriașă pentru toți călătorii”, subliniind că Ryanair nu poate trata pasagerii ca pe niște bancomate pe două picioare.
>>> Citiți și: Judecătorii austrieci dau dreptate pasagerilor: Ryanair, acuzată de taxe ilegale și practici înșelătoare
Poziția Ryanair
Ryanair a răspuns susținând că politica sa este „generoasă” și permite fiecărui pasager să transporte gratuit o geantă mică (40 x 25 x 20 cm).
Compania afirmă că pasagerii pot opta pentru bagaje suplimentare contra cost, susținând că această politică respectă legislația europeană, invocând decizii favorabile din alte orașe spaniole precum Coruña, Segovia, Ontinyent, Sevilla și Madrid.
Deși Ryanair susține că își respectă obligațiile legale, această nouă decizie din Salamanca reînvie discuțiile despre politicile abuzive ale companiilor low-cost și ar putea încuraja noi procese din partea pasagerilor care au fost taxați suplimentar pentru bagaje de mână.
>>> Citiți și: Ryanair: Noile reguli privind bagajele de mână. Restricții mari la dimensiuni