Vrei banii înapoi? Operatorii de telefonie mobilă trebuie să returneze taxele de servicii. În urma unei hotărâri judecătorești, clienții din Austria au acum posibilitatea să ceară returnarea taxelor de servicii percepute de operatorii de telefonie mobilă începând din 2011. Aceste taxe, care au ajuns până la 35 de euro pe an, ar putea însuma până la 455 de euro pe client în ultimii 13 ani. Aceste sume au fost declarate ca fiind percepute în mod nejustificat, conform unei hotărâri a Curții Supreme de Justiție (OGH). (Continuă după fotografie)
Operatorii de telefonie mobilă trebuie să returneze taxele de servicii
Hotărârea OGH, care inițial a fost emisă împotriva unui operator de săli de fitness, a declarat nelegale astfel de taxe. Deși hotărârea nu vizează direct operatorii de telefonie mobilă, ea este utilizată ca bază juridică pentru acționarea acestora în instanță. Operatorii de telefonie mobilă din Austria au început deja să elimine aceste taxe din tarifele lor, însă pentru noii clienți au crescut tarifele de bază. Clienților existenți li se percepe în continuare o taxă anuală cuprinsă între 25 și 35 de euro, ceea ce este considerat nelegal de către Asociația pentru Protecția Consumatorilor (VKI).
>>> Citiți și: Experții recomandă regula celor 5 minute în fiecare noapte pentru a evita un atac cibernetic
Ce pot face clienții afectați?
Pentru a recupera sumele percepute în mod nelegal, clienții trebuie să depună o acțiune în instanță împotriva operatorului lor de telefonie mobilă. Este puțin probabil ca operatorii să restituie voluntar aceste sume. Avocatul vienez Matthias Strohmayer a creat un site web special (servicepauschale.at) care permite clienților să își verifice drepturile. Până acum, Strohmayer a reușit să recupereze taxe de servicii pentru peste 200 de clienți. De multe ori, este necesar un proces, deoarece mulți operatori se opun acestor solicitări. (Continuă după fotografie)
>>> Citiți și: A fost desemnată compania aeriană cu cele mai mici scaune – și nu este EasyJet sau Wizz Air
Rezistența operatorilor de telefonie mobilă
Operatorii de telefonie mobilă, precum Magenta, susțin că modelul unei săli de fitness nu poate fi comparat cu cel al unui operator de telefonie mobilă, deoarece industria telecomunicațiilor este reglementată diferit. Prin urmare, aceștia consideră că hotărârea nu se aplică direct în cazul lor.
Pe lângă returnarea taxelor de servicii, clienții pot solicita și returnarea creșterilor de preț nejustificate aplicate în ultimele luni sau ani de servicii precum Netflix sau Amazon Prime. De asemenea, clienții pot cere returnarea taxelor percepute în mod nejustificat pentru creditele bancare, bazându-se pe o altă hotărâre OGH emisă la începutul anului.