O rețea cunoscută de drogherii renunță la casieri: În comerțul cu amănuntul are loc o altă schimbare majoră. Una dintre marile rețele de farmacii a anunțat că în curând își va lua rămas bun de la o soluție care timp de decenii a fost standard în magazinele sale: serviciul de casiere. Această decizie se înscrie într-o tendință mai largă pe care o observăm de câțiva ani în multe supermarketuri și discountere. Consumatorii vor trebui să se obișnuiască cu un nou mod de a face cumpărături, mai ales cei care apreciază serviciul tradițional la casă. Ce le va înlocui?
O rețea cunoscută de drogherii renunță la casieri
Drogheria Müller a anunțat că din 2026 va renunța la casieri în cele 949 de magazine ale sale din întreaga Europă, inclusiv în peste 500 din Germania. Compania intenționează să renunțe complet la ca,tradiționale cu personal, ceea ce înseamnă sfârșitul unei tradiții de lungă durată în magazinele acestei mărci. Această schimbare are ca scop optimizarea procesului de achiziție, în special în cazul tranzacțiilor mai mici. Clienții care doresc să cumpere rapid câteva produse mărunte nu vor mai trebui să stea la cozi lungi. Soluția modernă are de asemenea ca scop degrevarea personalului magazinului, care se confruntă tot mai des cu lipsa forței de muncă.
Decizia Müller este o reacție la problema în creștere a lipsei de personal în comerțul cu amănuntul. În contextul unui deficit de forță de muncă, multe magazine optează pentru automatizarea unor procese. Datorită caselor de marcat cu autoservire, se poate reduce numărul de angajați necesari, crescând în același timp eficiența serviciului pentru clienți.
Ce le va înlocui?
Casierii vor fi înlocuiți de case de marcat cu autoservire. Principiul de funcționare este simplu: clientul scanează singur produsele, le așază într-un loc desemnat, iar apoi plătește cu cardul. După finalizarea tranzacției, bonul imprimat este scanat la ieșire, deschizând poarta care permite părăsirea magazinului. Acest tip de soluții sunt deja bine cunoscute clienților supermarketurilor și discounterelor. Acum apar din ce în ce mai des și în drogherii, precum dm, Rossmann sau Müller.
Experții avertizează asupra riscurilor
Potrivit KA Insider, deși tehnologia are multe avantaje, experții observă și posibile probleme care pot apărea în cazul drogheriilor. Din cauza numărului mare de produse mici, ușor de ascuns, riscul de furt poate fi semnificativ mai mare decât în alte domenii.
De aceea, se recomandă ca operarea posturilor de autoservire să fie sprijinită în continuare de personalul magazinului, care poate ajuta clienții și supraveghea întregul proces, dacă este necesar. În plus, se sugerează utilizarea monitorizării și a măsurilor de securitate suplimentare pentru a reduce riscul de abuzuri.
Un nou standard în comerț?
În ciuda îngrijorărilor, tot mai multe companii de retail aleg să implementeze case de marcat cu autoservire. Clienții par să accepte această schimbare, mai ales când înseamnă timp de așteptare mai scurt și mai multă comoditate. Se pare că suntem martorii sfârșitului unei ere – era casierului – și începutul unei noi etape în istoria cumpărăturilor fizice.