În Austria, persoanele care au nevoie de intervenția rapidă a poliției pot apela două numere principale de urgență: 112 și 133. Aceste linii telefonice sunt fundamentale pentru menținerea siguranței publice, permițând cetățenilor și vizitatorilor să solicite ajutor într-o gamă largă de situații. Fie că este vorba despre o simplă reclamație legată de tulburarea liniștii publice sau despre un incident grav, precum un furt, o agresiune sau un accident rutier, aceste numere oferă acces rapid la forțele de ordine.
Diferența dintre 112 și 133
– 112 este numărul de urgență disponibil în toată Uniunea Europeană și redirecționează apelanții către cel mai apropiat centru de intervenție, unde pot fi direcționați către poliție, ambulanță sau pompieri. Acesta este util în special pentru turiști sau pentru cei care nu cunosc numerele de urgență locale.
CITIȚI ȘI ► Noi reguli drastice în Codul Rutier – Ce trebuie să știe toți șoferii
– 133 este numărul direct către poliția austriacă și trebuie apelat pentru asistență urgentă în cazuri precum raportarea unei infracțiuni, solicitarea de ajutor imediat sau protecția în cazuri de violență domestică.
Funcționarea sistemului de urgență al poliției?
Apelurile la numerele de urgență 112 sau 133 sunt gestionate de unul dintre cele nouă centre regionale de control ale poliției din Austria, care funcționează non-stop. Operatorii evaluează situația și trimit echipaje de intervenție dacă este necesar.
În 2024, poliția austriacă a răspuns la aproximativ 1,36 milioane de situații de urgență, în creștere față de 1,33 milioane în 2023. Această creștere a fost atribuită unei prezențe sporite a poliției în spațiile publice, ceea ce a dus la mai multe intervenții directe.
Citiți și ► Pană de curent în Austria: 80% din populație este pregătită pentru blackout
Incidente gestionate de poliție
Conform Ministerului de Interne, poliția intervine frecvent în cazuri precum:
- Infracțiuni: furturi, tâlhării, fraude și agresiuni
- Accidente rutiere, mai ales când sunt implicați răniți sau daune semnificative
- Cazuri de persoane dispărute, ce necesită operațiuni de căutare urgentă
- Violență domestică, unde poliția intervine pentru protecția victimelor
- Tulburări publice: vandalism, altercații sau reclamații privind zgomotul
- Apeluri pentru consiliere juridică sau raportarea unor activități suspecte
Evoluția apelurilor de urgență
În 2024, Austria a înregistrat o scădere de 15% a apelurilor de urgență la poliție comparativ cu 2023. Numărul total de apeluri a fost de 3,9 milioane, față de 4,4 milioane în anul anterior.
Deși apelurile au scăzut, numărul intervențiilor poliției a crescut, ceea ce indică o eficientizare a resurselor, adică mai puține apeluri, dar un procent mai mare care a necesitat intervenții reale.
Standard internațional
Centrele de urgență ale poliției din Austria sunt certificate conform standardului internațional ISO 18295-1, garantând un nivel ridicat de eficiență și calitate a serviciilor. În noiembrie 2024, cea mai recentă auditare a confirmat că Austria menține un standard internațional de răspuns la urgențe.
CITIȚI ȘI ► Ce trebuie să faceți dacă plecați definitiv din Austria: contracte, chirie, cont bancar
Când trebuie să apelați numerele de urgență 112 sau 133
Pentru orice urgență oriunde în Uniunea Europeană, trebuie apelat 112, în special dacă este necesară intervenția poliției, ambulanței sau pompierilor. Dacă este vorba strict de poliția austriacă, pentru raportarea unei infracțiuni, solicitarea ajutorului într-o situație periculoasă sau semnalarea unui comportament suspect, apelul trebuie făcut la 133.