Volumul achizițiilor online a crescut semnificativ în ultimii ani. Cu toate acestea, persoanele din spatele ecranelor, nu sunt adesea comercianți online tradiționali. Comenzile de la magazinele online sunt din ce în ce mai mult redirecționate automat către producători sau piețe din Orientul Îndepărtat. În loc de presupuse chilipiruri, consumatorii primesc produse inferioare și intră în probleme, avertizează Centrul European al Consumatorilor (ECC). Aceștia oferă sfaturi consumatorilor despre cum să se ferească de fraudele cu intermediari online. Sunt periculoase!
Fraudele cu intermediari online
„Consumatorii, de obicei, nici măcar nu știu că ei comandă de la un magazin dropshipping și că livrarea vine de obicei din China”, spune Reinhold Schranz, directorul EVZ Austria. Aceștia ar trebui să se asigure că magazinul online are o imprimare completă cu o adresă de retur completă, un număr de TVA și o adresă de e-mail de contact. Dacă există doar un câmp de contact în loc de o adresă de e-mail, se recomandă, de asemenea, prudență.
De asemenea, puteți utiliza Google Maps pentru a verifica dacă adresa este un birou, o adresă privată sau o cutie poștală. O înregistrare pe lista de urmărire pe internet și recenziile negative de pe platformele independente de recenzii pot fi, de asemenea, considerate semne de avertizare.
Citește și: WhatsApp integrează o noutate: Ce trebuie să știe utilizatorii acum
Aspect înșelător
La prima vedere, magazinul online pare legitim; domeniul .at sau .de indică o afacere austriacă sau germană, iar ofertele sunt promițătoare. Cu toate acestea, magazinul online este conceput doar pentru a atrage clienți. Comenzile de la presupusul vânzător ajung automat la producător, de obicei situat în Orientul Îndepărtat, sau pe o piață online. Volumul acestui model de afaceri, cunoscut sub numele de dropshipping, s-a triplat de la pandemia de coronavirus, potrivit unui comunicat de presă al EVZ.
Citește și: Noua legislație UE privind etichetele energetice pentru telefoane mobile și tablete: Iată ce se schimbă
Pentru consumatori, aceasta înseamnă că trebuie să se aștepte la termene lungi de livrare. Nu numai atât, dar calitatea produselor adesea nu corespunde descrierilor din magazinul online. Cei care doresc să returneze bunurile se confruntă cu următorul obstacol: presupusul operator al magazinului online nu furnizează o adresă de returnare. Acest lucru lasă doar furnizorul din Asia, căruia i se poate returna produsul pe cheltuiala consumatorului, potrivit unui comunicat de presă emis de EVZ luni. Dacă comanda a fost plasată prin intermediul serviciilor de plată, consumatorii sunt de obicei nevoiți să suporte costurile pentru bunurile defecte, deoarece serviciile de plată implică în caz contrar agenții de recuperare a creanțelor.
Oricine a căzut victimă dropshipping-ului ar trebui să anuleze contractul de cumpărare, să solicite o rambursare de la bancă sau de la compania emitentă a cardului de credit. Apoi, să utilizeze programele de protecție a cumpărătorului și să solicite asistență rapidă din partea avocaților consumatorilor, conform derstandard.at. (Foto: Canva Pro)