Tot mai mulți clienți Amazon din Europa și din lume se trezesc la ușă cu colete pe care nu le-au comandat. Deși la prima vedere pare un gest generos sau o eroare inofensivă, în realitate este vorba despre o înșelătorie complexă, cunoscută sub numele de „brushing”. Fenomenul ridică serioase semne de întrebare cu privire la securitatea datelor personale și la integritatea sistemului de recenzii de pe una dintre cele mai mari platforme de comerț online din lume. Cum să ne ferim de frauda coletelor Amazon? Aflăm răspunsul în continuarea articolului.
Frauda coletelor Amazon
Cum funcționează înșelătoria cu „brushing” și cine are de câștigat? Escrocheria are o miză clară: manipularea recenziilor. În scenariul tipic, vânzători de pe Amazon, adesea din afara Europei, creează conturi false, folosind date furate – mai exact, adrese reale ale utilizatorilor. Apoi plasează comenzi fictive către aceste adrese, fără ca destinatarul să fi solicitat nimic. După livrare, folosesc conturile false pentru a lăsa recenzii pozitive produsului expediat. Astfel, articolele primesc un scor artificial mai mare, ceea ce le oferă o vizibilitate crescută în căutările Amazon.
Beneficiarii coletelor rămân deseori nedumeriți, neînțelegând cum și de ce primesc pachete fără să fi făcut o comandă. Chiar dacă nu sunt facturați, simpla primire a unui colet care nu a fost comandat indică faptul că datele lor personale au fost compromise. În mod alarmant, multe dintre aceste adrese sunt obținute ilegal din scurgeri de date vândute pe internetul ascuns.
Cât de vulnerabil este sistemul de evaluare Amazon
Practicile de „brushing” subminează în mod direct încrederea în recenziile de pe Amazon, care sunt adesea decisive în alegerile de cumpărare ale consumatorilor. Atunci când un produs inferior apare cu zeci sau sute de evaluări excelente, cumpărătorul este indus în eroare, iar calitatea reală a articolelor devine irelevantă. Acest fenomen amenință nu doar reputația vânzătorilor corecți, ci și imaginea Amazon ca platformă de încredere.
Amazon încearcă să combată acest tip de fraudă, dar are dificultăți majore în a detecta și bloca conturile false, mai ales când acestea sunt create rapid și dispar imediat după publicarea recenziilor. În lipsa unei victime directe – pentru că destinatarul nu plătește nimic – urmărirea penală devine complicată, iar infractorii cibernetici rămân adesea necunoscuți.
Citeşte şi: Ministrul Cătălin Predoiu avertizează: România NU e pregătită pentru prăpădul ce urmează! Fă-ți provizii ACUM!
Ce pot face utilizatorii afectați de coletele suspecte
Deși nu sunt obligați să returneze produsele, destinatarii trebuie să ia situația în serios. Experții în securitate cibernetică recomandă documentarea fiecărui colet primit necomandat: fotografii clare, notarea datei și a adresei exacte de livrare. Este crucial ca incidentul să fie raportat imediat către Amazon, care pune la dispoziție un formular special pentru astfel de cazuri.
Mai important decât atât este protejarea contului personal. Schimbarea tuturor parolelor asociate contului Amazon și a celor reutilizate pe alte platforme este esențială. Instalarea unui software de securitate pe dispozitivele folosite frecvent poate limita accesul viitor al escrocilor. Totodată, utilizatorii trebuie să fie extrem de atenți la eventuale e-mailuri false sau linkuri suspecte care pretind a fi trimise de Amazon.
Amazon avertizează asupra pericolului generalizat al recenziilor false
Potrivit Computerbild, Amazon consideră că această formă de fraudă afectează credibilitatea întregului ecosistem de vânzări online. Într-un peisaj în care tot mai mulți clienți iau decizii pe baza ratingurilor și recenziilor, compromiterea acestor mecanisme prin metode de tip „brushing” devine un pericol real. În final, dacă utilizatorii încep să pună la îndoială autenticitatea recenziilor, nu doar vânzătorii necinstiți pierd, ci și Amazon ca brand de încredere, scrie hna.de. (Foto: Canva Pro)