Ascultarea bună este o chestiune de practică. Și merită. Pentru că abilitățile de comunicare devin din ce în ce mai importante în viața profesională. Profesorul de la Harvard William Ury, de exemplu, a examinat cât de eficientă poate fi ascultarea în situații de negociere. În consecință, bunii ascultători realizează negocieri de succes mai rapid și mai eficient decât oamenii care se concentrează în primul rând pe propriile argumente. Logic, pentru că doar atunci când înțelegeți ce gândește celălalt și de ce merită să încercați să nu îi dominați pe ceilalți în vorbire. Continuați să citiți mai jos
Cel mai bun ascultător
Ascultarea autentică creează o legătură interpersonală pentru că toată lumea vrea să fie auzită și înțeleasă. Este o cerință de bază pentru comunicare deschisă și orientată spre soluții. Autorul american Anthony Alessandra a definit patru tipuri de ascultători. În primul rând, există ascultătorul căruia îi este greu să apeleze la alți oameni. Este un tip destul de introvertit. Problema este că acest comportament pare nepoliticos sau disprețuitor pentru ceilalți. Comunicarea este posibilă mai ales la nivel de fapte. Continuați să citiți
Citește și: Cel mai bun mod de a câștiga încredere și simpatie, conform psihologiei
Există și ascultătorul selectiv. Acest tip urmărește subiectele și argumentele dintr-o conversație destul de superficial. Când vine vorba de detalii sau sens mai profund, ascultătorii selectivi se opresc adesea.
Uneori, gândurile lor sunt deja în altă parte. Ei pun puține întrebări sau deloc și nu pot sau nu vor să empatizeze cu persoana cu care vorbesc. Adesea, ascultătorii selectivi uită cele mai multe din ceea ce s-a spus.
Citește și: Ce înseamnă când o persoană o întrerupe constant pe alta într-o conversație, conform psihologiei
Să respectăm punctul de vedere al celuilalt
Alessandra a identificat și ascultătorul care judecă. Acest tip se străduiește din greu să asculte bine, dar în timp ce celălalt încă vorbește, se gândește deja la un răspuns puternic – pentru că evaluează imediat ceea ce se spune. Ascultătorii evaluatori sunt de obicei foarte buni la înțelegerea numerelor, a faptelor și a subiectelor de conversație. Oricine aparține acestui grup ar trebui să depună eforturi pentru a înțelege ce înseamnă cealaltă persoană și să încerce să respecte punctul de vedere al celuilalt și să-l accepte fără prejudicii. În termeni concreti, asta înseamnă să pui întrebări, să aștepți răspunsuri și să fii înțelegător pentru idei și opinii care le contrazic pe ale tale.
Citește și: Ce înseamnă când o persoană preferă vremea rece, conform psihologiei
Patru tipuri de ascultători
În cele din urmă, există ascultătorul activ. Acest tip îi acordă celeilalte persoane toată atenția. Ascultătorii activi își opresc monologul interior și acordă atenție tonului vocii, limbajului corpului și alegerea cuvintelor. Ei pun întrebări care îi ajută să înțeleagă cu adevărat persoana cu care vorbesc. Ascultătorii activi rețin adesea informațiile și semnificația acesteia pentru o perioadă foarte lungă de timp și folosesc aceste cunoștințe pentru a menține deschise liniile de comunicare. Mediul tău social și colegii tăi beneficiază de această investiție de timp și energie.
Citește și: Cele 9 semne că cineva nu este o persoană bună, chiar dacă pare foarte drăguță, conform psihologiei
Dar dacă vreți să-i înțelegeți pe ceilalți mai bine și să fiți înțeles mai bine, atunci merită să ascultați în mod activ. Dar asta este dificil. Pentru că majoritatea oamenilor tind să vorbească mult prea mult despre ei înșiși. Studiile actuale ale neurologilor de la Universitatea Harvard arată că vorbirea activează aceleași zone ale creierului ca subiecte existențiale precum mâncarea, banii și sexul. Din punct de vedere științific, se pare că nu există nimic mai satisfăcător pentru creierul nostru decât să dezvăluim verbal despre ultima vacanță, hobby-uri sau proprii copii. În schimb, înseamnă: dacă nu ne reținem în mod activ, vom încerca automat să dominăm fiecare conversație.