Austria, cumpărăturile la supermarket s-au transformat în coșmar. O simplă sesiune de cumpărături s-a transformat într-un coșmar pentru o clientă a supermarketului Penny din orașul Neulengbach, Austria Inferioară. Femeia, identificată sub numele de Renate K., a parcat pe locurile dedicate clienților, dar a depășit cu 30 de minute timpul maxim permis. Rezultatul? O amendă usturătoare de 94 de euro, emisă de o firmă externă de supraveghere.
Cumpărăturile la supermarket s-au transformat în coșmar
Renate susține că face cumpărături la Penny de ani de zile și că nu a fost conștientă de limita de timp de o oră afișată la intrarea în parcare. „Este o escrocherie, nici măcar nu am observat acel semn”, a declarat ea pentru cotidianul NÖN. Încercările de a contacta telefonic firma responsabilă de supraveghere s-au soldat cu… liniște în receptor: „Nu mi-a răspuns nimeni. Am stat doar în așteptare”, scrie heute.at.
Dezamăgită și revoltată, femeia a trimis o plângere scrisă către conducerea Penny și a anunțat că, cel puțin pentru moment, nu va mai face cumpărături în rețeaua lor. În apropiere există un Lidl, care oferă parcare fără astfel de controale stricte – iar ea intenționează să își mute cumpărăturile acolo.
Citiți și: Avalanșa prețurilor în România: rovinieta se apropie de cea din Austria, valul scumpirilor lovește populația din plin
Reacția oficială: „Vrem să protejăm locurile de parcare pentru clienți”
Penny și compania-mamă, Rewe, au explicat pentru NÖN că sistemul de supraveghere a fost introdus în aprilie 2025 pentru a combate fenomenul de dauperparkare – șoferi care își lasă mașinile ore întregi în parcarea magazinului fără a fi clienți reali. Scopul: eliberarea locurilor pentru cumpărători. Reprezentanții Rewe au precizat că valoarea amenzilor nu este stabilită de companie, ci de firma externă contractată pentru monitorizare. Totuși, aceștia au transmis că sunt deschiși să analizeze cazurile individual, mai ales dacă este vorba despre clienți vechi și fideli.
„Înțelegem că 94 de euro pentru o depășire de 30 de minute poate părea excesiv, însă regulile sunt clar afișate și se aplică tuturor în mod egal”, a declarat un purtător de cuvânt al Rewe.
Un semnal de alarmă pentru toți clienții
Povestea lui Renate K. atrage atenția asupra unei situații tot mai frecvente în Austria: supravegherea strictă a parcărilor magazinelor de către firme externe. Mulți clienți nu observă semnele sau nu conștientizează riscurile, iar amenzile mari pot genera reacții de respingere și pierderea fidelității față de branduri mari. Rămâne de văzut dacă Penny va revizui această politică sau dacă alți clienți vor urma exemplul lui Renate. Până atunci, sfatul general e clar: verifică de două ori panourile de la intrarea în parcare. Altfel, s-ar putea să plătești scump o neatenție.