Socoteala de acasă nu se potrivește cu cea din târg – este o expresie românească. Pe care au simțit-o pe propria piele mai mulți români din străinătate care s-au întors în ţară și au închiriat o mașină pentru câteva zile. Ei acuză o firmă din zona Aeroportului Otopeni că i-a păcălit și, nu doar că nu şi-au mai recuperat garanția, dar le-am mai fost luaţi şi alţi bani din cont. Este vorba despre pagube de mii de euro.
Explicația oficială a firmei este că aceștia au produs daune mașinilor, dar unii dintre clienți se plâng că le-au fost arătate aceleași poze cu aceleași daune. Alții spun că au fost mințiți și au făcut plângeri la ANPC. De aici, cazul a ajuns la serviciul de criminalitate economică din cadrul Poliției Ilfov, scrie Libertatea.
O româncă din SUA a rămas fără 3.500 de euro
Simona Zamfir este o româncă stabilită în SUA. În august a venit pentru două săptămâni în România. Și-a zis că e mai bine să închirieze o mașină. Așa că în data 10 august a contractat una, prin intermediul site-ului internațional Expedia. Firma de la care a luat mașina este o companie multinațională, Mex Rent a Car, cu prezență în SUA, Mexic, Canada, Iordania, Grecia, Polonia și multe alte țări. În România, aceasta activează prin firma Teamnet Asig SRL. Simona a ales și o asigurare care să o acopere în caz de accident auto.
Potrivit facturii primite de la Expedia, aceasta trebuia să plătească doar 225 de dolari pentru servicii (920 de lei), dintre care închirierea în sine a mașinii era 16,63 de dolari (68 de lei), iar 209 dolari (852 de lei) era asigurarea de accident.
Firma i-a cerut și un depozit de 9.363 de lei, despre care i s-a spus că va fi returnat atunci când va aduce mașina înapoi. I s-a părut suspect că i s-a cerut cardul, dar nu a zis nimic. Când a revenit cu mașina la aeroport se gândea, logic, ca va primi depozitul înapoi. Dar nu. I s-a mai cerut o dată cardul. Unul dintre angajații firmei i-a spus că a găsit o urmă de piatră pe parbriz și o zgârietură. I-a fost arătată chiar și o poză. Astfel, i-a fost oprită suplimentar suma de 7.580 de lei.
În total, peste 17.000 de lei, adică peste 3.500 de euro în total. A fost șocată. “Când am ajuns în aeroport și am văzut pe cardul de credit, am sunat imediat să blochez tranzacția, dar cei de la banca au spus că e prea târziu. Imediat ce am ajuns acasă, am încercat toată noaptea să sun la ei, la firma din București, la cei din Mexic, nici un răspuns, nimic. Ore în șir am încercat. Efectiv nu știam ce să fac. Le-am scris un e-mail, am toate e-mail-urile”, a povestit femeia pentru Libertatea.
Aceeaşi daună, trimisă mai multor clienţi
“Le-am scris de nenumărate ori, am încercat să sun, efectiv nu se poate vorbi cu cineva de la «birou». Am pus review pe Google și acolo ei mi-au dat o adresă de e-mail și să îi contactez pe cei de la «birou» în legătură cu orice întrebare. Am scris la acea adresă, dar răspunsurile nu au logică, persoana care răspunde nu știe engleza bine sau ceva de genul, nu am explicație”, continuă ea.
De la “birou” i s-a trimis o factură cum că a zgâriat mașina, iar parbrizul este crăpat.
Aceeași poză cu parbrizul i-a fost arătată și unei alte românce, stabilită în Elveția, care a venit în România cu soțul său tot în august. Aceștia spun că le-a fost luată suma 2.225 de euro pentru “depozit” și alte 640 de euro pentru daune aduse mașinii. Adică peste 2.800 de euro.
Român din Germania, păgubit cu 3.000 de euro
Un alt român, care a solicitat anonimatul, locuiește în Germania. Acesta susține că a fost escrocat de Mex Rent a Car cu 3.000 de euro, așa că a făcut petiție la Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Instituția i-a răspuns deja că petiția sa a fost redirecționată către Inspectoratul de Poliție al Județului Ilfov, la serviciul de investigare a criminalității economice, pentru efectuarea de cercetări pentru infracțiunea de înșelăciune.
Sorin Mierlea, președintele INFOCONS – o asociație care militează pentru drepturile consumatorilor – spune că păgubiții trebuie să aștepte finalizarea investigațiilor Poliției. Alternativa ar fi să dea în judecată compania.
Citiţi articolul integral AICI
Înscrie-te pe pagina noastră de Facebook: ZIARUL ROMÂNESC AUSTRIA