Cum reacționezi la apelurile spam: Apelurile telefonice de tip spam au devenit o pacoste zilnică pentru milioane de cetățeni, inclusiv în România, unde fenomenul se intensifică în ritm alarmant. Deși telefoanele inteligente oferă soluții de blocare sau filtrare, iar unele aplicații pot identifica apelurile suspecte, realitatea este că aceste metode nu sunt suficiente. Ce e mai grav? Potrivit experților în securitate cibernetică, reacția noastră instinctivă — aceea de a închide imediat apelul — nu doar că nu ne protejează, ci chiar înrăutățește situația. Se pare că acest gest aparent inofensiv este interpretat de sistemele automate care generează apelurile ca un semn că numărul este valid, dar momentan indisponibil.
Cum funcționează „mintea” din spatele apelurilor de spam
Cei mai mulți dintre noi credem că vorbim cu un agent de vânzări, dar în realitate, la capătul firului se află adesea un algoritm alimentat de inteligență artificială. Aceste sisteme sunt capabile să analizeze comportamentul utilizatorului: dacă răspunzi și închizi repede, ești considerat un „candidat promițător” care ar putea fi abordat din nou mai târziu, poate chiar de pe alt număr.
Aparent inofensive, aceste apeluri automate sunt de fapt foarte sofisticate. Ele nu doar că repetă apelurile, ci și colectează informații despre orele la care răspunzi, durata convorbirii, și chiar tonul vocii, în cazul în care interacționezi. Toate aceste date sunt folosite pentru a te clasifica într-un sistem care stabilește probabilitatea ca tu să devii client sau să oferi informații utile.
Citiți și ► WhatsApp nu mai funcționează pe aceste telefoane din iunie 2025: vezi dacă al tău este pe listă
Reacția instinctivă care te menține în vizorul escrocilor
Majoritatea apelurilor de spam sunt generate de sisteme care funcționează pe baza unor rate de succes calculate algoritmic. O convorbire întreruptă brusc nu înseamnă „nu”, ci „mai încearcă”. De fapt, multe dintre aceste sisteme consideră lipsa unei interacțiuni verbale clare ca o încurajare de a relua apelul. Astfel, acesta va fi reprogramat pentru o altă zi sau oră, și problema persistă. Cu alte cuvinte, dacă închizi telefonul brusc, te înscrii singur pe o listă de „persoane de contact viabile”.
Cei care aleg să răspundă politicos și să refuze oferta în mod explicit au șanse mai mari de a fi șterși din bazele de date. Un „nu” clar și ferm poate fi înregistrat de algoritmi ca o pierdere de timp, ceea ce reduce probabilitatea unui apel viitor din partea acelei companii. Este o tactică contraintuitivă, dar eficientă.
Citiți și ► Obligație în UE: vin reguli noi pentru telefoanele mobile în câteva săptămâni
Cum reacționezi la apelurile spam
Pe lângă atitudinea fermă, fără nervi sau graba de a închide telefonul, este important să nu oferi nicio informație personală. Orice detaliu poate fi folosit pentru a-ți completa un profil digital care va fi distribuit altor entități comerciale sau chiar folosit în scopuri frauduloase.
Chiar și răspunsurile negative la întrebări aparent banale pot fi interpretate ca semne de implicare, motiv pentru care este mai bine să eviți orice interacțiune. În schimb, un refuz politicos, urmat de blocarea numărului, este cea mai eficientă strategie.
Mulți utilizatori acceptă fără să citească termenii și condițiile atunci când vizitează site-uri web, ceea ce echivalează uneori cu un acord pentru a primi apeluri comerciale. De asemenea, acceptarea cookie-urilor fără personalizare poate duce la expunerea datelor personale către terți. De aceea, este esențial să fim mai atenți în mediul online, să folosim browsere care oferă protecție sporită a intimității și să evităm bifarea automată a oricărui acord fără citirea detaliilor. Cei care nu sunt atenți la aceste aspecte se pot trezi pe listele de apeluri ale companiilor din multiple industrii.