Ce trebuie să faci dacă bancomatul nu îți eliberează banii? Retragerea de numerar de la un bancomat este, în general, o operațiune simplă, dar pot apărea situații în care banii nu sunt eliberați. În astfel de cazuri, este esențial să iei măsuri rapide pentru a evita debitarea contului fără a primi suma dorită.
Cauzele pentru care bancomatul nu eliberează bani
Dacă nu primești bancnotele în urma unei retrageri, situația poate avea mai multe explicații, scrie tf1info.fr:
- Fonduri insuficiente – Dacă nu ai suficienți bani în cont sau retragerea este refuzată din alt motiv, un mesaj de eroare va apărea pe ecran, iar contul nu va fi debitat.
- Timp de recuperare depășit – Dacă nu ridici banii la timp (de obicei, în câteva zeci de secunde), bancomatul îi va retrage automat, iar operațiunea va fi anulată.
- Defecțiune tehnică – În cazul unor probleme mecanice sau electronice, există riscul ca suma solicitată să fie debitară din cont fără ca banii să fie eliberați.
- Fraudă sau furt prin distragere – Unele escrocherii presupun distragerea atenției tale pentru ca altcineva să ia bancnotele.
>>> Citiți și: Lovitură pentru milioane de europeni: Încălzirea cu lemne în UE va fi interzisă începând din 2027
Ce trebuie să faci dacă bancomatul nu îți eliberează banii?
Dacă bancomatul nu a eliberat banii, dar contul tău a fost debitat, este important să urmezi acești pași:
- Verifică imediat ecranul bancomatului pentru un mesaj de eroare sau pentru confirmarea tranzacției.
- Solicită și păstrează chitanța retragerii (dacă este disponibilă) sau notează ora exactă și suma retragerii.
- Anunță imediat banca ta – fie prin telefon, fie mergând la cea mai apropiată sucursală.
- Verifică extrasul de cont în zilele următoare pentru a vedea dacă suma a fost returnată automat.
- Dacă ai martori (alți clienți afectați de aceeași problemă), încearcă să obții datele lor de contact.
>>> Citiți și: Austria, noul bonus aduce 150 de euro per copil, multe familii primesc acum înștiințările prin poștă
Cum poți recupera banii?
Dacă problema persistă, este recomandat să faci o sesizare scrisă către bancă, păstrând o copie a reclamației. În cazul în care banca nu oferă un răspuns satisfăcător:
- Contactează serviciul de relații cu clienții al băncii.
- Solicită intervenția unui mediator bancar, dacă instituția ta bancară oferă acest serviciu.
- Depune o plângere la Protecția Consumatorului sau la autoritatea de reglementare a serviciilor financiare.
Prevenirea incidentelor la bancomat
Pentru a reduce riscul de a întâmpina astfel de probleme, urmează aceste recomandări:
- Folosește bancomatele amplasate în locații sigure, preferabil în interiorul băncilor.
- Verifică întotdeauna soldul contului înainte de a efectua o retragere.
- Nu pleca imediat după finalizarea tranzacției, ci așteaptă câteva secunde pentru a te asigura că banii sunt eliberați.
- În caz de defecțiune, încearcă un alt bancomat pentru a evita debitarea dublă a contului.
Respectarea acestor pași te poate ajuta să eviți pierderile financiare și să îți recuperezi banii în cazul unei defecțiuni la bancomat.