Ce îi deranjează pe angajații din supermarket la clienți
Angajații dezvăluie ce e mai rău. În urmă cu aproape un an, un utilizator a oferit opt sfaturi pentru a le face viața mai ușoară casierițelor. Printre acestea s-au numărat „fiți amabili”, „folosiți separatoare de produse”, „nu puneți sticlele pe banda transportoare sau lăsați-le să se rostogolească odată cu banda” sau „spuneți că doriți să plătiți cu cardul în loc să îl țineți în mână”.
Cu toate acestea, noul fir de discuție conține și comentarii de la persoane care probabil lucrează în comerțul cu amănuntul – desigur, acest lucru este dificil de verificat. Dar contribuțiile lor sunt cu siguranță interesante. Un utilizator scrie: „Ce mi-ar face viața mai ușoară: Dacă casierul a început deja să dea restul, nu oferiți restul. Nu ar trebui să vă descărcați frustrările pe casier din cauza rafturilor goale și a prețurilor proaste”.
Un alt utilizator are o poziție similară: „Am lucrat mulți ani la casa de marcat în timpul școlii și al universității. Vă rog să nu repetați aceleași glume. De exemplu, dacă un articol nu este scanat, „îl iau gratis”. Casierii aud acest lucru de 100 de ori pe zi. Dacă ceva nu funcționează în magazin, nu este vina casierei. Nu-ți descărca starea ta proastă pe ea. Puneți întotdeauna sticlele deoparte. Dacă faceți cumpărături la orele de vârf, trebuie să fiți rapid. Casierul are datoria de a lucra rapid și nu de a vă aștepta.”
Citiți și: Lidl renunță la vânzarea unor produse, nu se vor mai găsi pe rafturi din 2023
„Suntem fericiți când oamenii sunt prietenoși”
Un bărbat care spune că administrează un magazin de reduceri vorbește și el. Și el se așează de multe ori la casierie și crede că „suntem fericiți când oamenii sunt prietenoși și nu se încruntă când le ceri un card de fidelitate sau ceva de genul acesta”.
De fapt, toate aceste puncte sunt plauzibile, dar cu siguranță nu strică să le reamintim oamenilor. Discuția de pe Twitter ridică, de asemenea, întrebări mai complicate. De exemplu: „Eu însumi sunt adesea nesigur dacă ar trebui să dau monedele în mână la casierie sau să le pun pe tejghea (atunci sunt mai ușor de numărat).”
Părerile variază: „Puneți-l pe tejghea, nu trebuie să aveți contact fizic tot timpul” și „Prefer să-l pun în mână pentru că este greu să iau restul de pe tejghea” sunt doar două dintre răspunsuri.”
Amabilitatea este un avantaj în supermarket
Dar cel mai important lucru în interacțiunea dintre personal și clienți rămâne politețea. „Poți să fii doar prietenos și să schimbi câteva cuvinte, cât mai politicos cu putință. Asta e tot ce ne trebuie”. – spun ei.
Sau: „Munca poate fi plăcută dacă ești pur și simplu tratat ca o ființă umană. Amabilitate, salutări, înțelegere și răbdare atunci când lucrurile nu merg atât de repede pe cât se așteaptă. Ceea ce mi se pare absolut nepotrivit este să vorbești la telefon în timp ce plătești. Este ca și cum persoana de la casierie nu ar fi acolo.”
surse: Merkur.de, PolskiObserwator.de, ZiarulRomanesc.at