Ryanair spune „stop” comportamentului scandalos la bord. Cea mai cunoscută companie low-cost din Europa a decis să ia măsuri drastice împotriva pasagerilor care creează haos în avion: o amendă de cel puțin 590 de euro pentru fiecare persoană care, din cauza comportamentului său, trebuie evacuată dintr-un zbor.
Decizia vine după mai multe incidente grave petrecute în ultimii ani, în care zboruri Ryanair au fost redirecționate sau întârziate din cauza unor pasageri care au ignorat complet regulile de conduită sau siguranță. Pentru a proteja siguranța și confortul celorlalți călători și al echipajului, Ryanair introduce această taxă ca mijloc de descurajare a comportamentului inacceptabil.
„Comportamentul inacceptabil nu va mai fi tolerat”
Potrivit companiei, este inacceptabil ca sute de pasageri să fie afectați din cauza unuia singur care nu își poate controla limbajul, reacțiile sau consumul de alcool. Într-un comunicat oficial, reprezentanții Ryanair subliniază:
„Pentru a ne asigura că pasagerii și echipajul nostru pot călători într-un mediu confortabil și lipsit de stres, fără ca o minoritate de persoane nedisciplinate să provoace perturbări inutile, am introdus o amendă pentru toți cei care sunt dați jos de pe zbor din cauza comportamentului lor.„
Compania adaugă că, deși speră să nu fie nevoită să aplice frecvent această măsură, scopul principal este prevenția: să ofere un semnal clar că nu mai este loc pentru agresivitate sau lipsă de respect la bordul avioanelor sale.
CITIȚI ȘI ► Ryanair coboară de pe podium: aceasta este cea mai avantajoasă companie low-cost
Incidente recente: bătăi și devieri de zbor
Măsura nu vine din senin. În vara anului trecut, un zbor Ryanair din Maroc spre Londra Stansted a fost forțat să aterizeze de urgență după ce, la doar 30 de minute de la decolare, a izbucnit o bătaie generalizată în avion. Un incident similar a avut loc la începutul anului 2025, pe ruta Luton–Lanzarote, când din nou a fost necesară devierea zborului din cauza unui conflict violent între pasageri.
Aceste evenimente, amplu relatate de presa internațională, au atras atenția asupra unei probleme tot mai frecvente: escaladarea comportamentului neadecvat în spațiul restrâns al unei cabine de avion.
Ce înseamnă, de fapt, „pasager turbulent”?
Termenul „Unruly Passenger” este folosit de Organizația Aviației Civile Internaționale (ICAO) pentru a desemna orice persoană care, prin comportamentul său, pune în pericol sau perturbă serios siguranța, ordinea sau confortul unui zbor.
Printre comportamentele sancționabile se numără:
- agresivitatea verbală sau fizică față de membri ai echipajului ori alți pasageri
- refuzul de a respecta instrucțiunile de siguranță
- consumul excesiv de alcool sau droguri la bord
- hărțuirea sexuală
- intimidarea sau amenințările
În astfel de cazuri, Ryanair nu doar că poate cere evacuarea persoanei respective, dar de acum înainte va aplica și o amendă fixă, care se adaugă eventualelor urmăriri penale sau interdicții de zbor.
Un semnal clar pentru pasageri
Noua politică de penalizare a pasagerilor turbulenți trimite un mesaj ferm din partea Ryanair: zborurile ieftine nu înseamnă haos, iar libertatea de a călători cu un bilet low-cost trebuie să vină cu minim de responsabilitate și respect pentru ceilalți. Compania speră că, prin această măsură, va putea reduce numărul incidentelor și asigura un zbor mai sigur și mai civilizat pentru toți cei de la bord.