Plata serviciului de ambulanţă în Austria – Utilizarea serviciului profesional de salvare trebuie să fie plătită de pacient. În mod normal, însă, costurile suportate sunt acoperite de casa de asigurări de sănătate. Dar nu întotdeauna. Iată ce trebuie să ştiţi.
>>> Cum și când trebuie să schimbi cardul de sănătate austriac cu un card cu fotografie
Modelele de asigurare se pot complica și întrebarea „cine plătește pentru ce?” poate duce la unele răspunsuri costisitoare. În caz de urgență, atunci când este chemată o ambulanță în Austria, salvarea profesională se face de către serviciul guvernamental de ambulanță și salvare. Costurile sunt apoi plătite de fondul de asigurări de sănătate, 75% dintre austrieci fiind acoperiți de Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK).
Plata serviciului de ambulanţă în Austria. Casele de asigurări de sănătate pot refuza să plătească?
Casele de asigurări de sănătate refuză să acopere costurile din patru motive principale, potrivit Primăriei Viena. Atunci când persoana nu este asigurată la momentul operațiunii de salvare, când nu există „urgență medicală”, în cazuri de consum de alcool sau droguri și în cazul în care persoana este găsită moartă la sosirea serviciilor de urgență. Excepțiile nu sunt lipsite de controverse, spune avocatul Sigrid Pilz care critică procedura.
Există, de asemenea, foarte puțină claritate cu privire la ceea ce se califică drept „urgență medicală”. Asigurătorul de sănătate spune că acesta va acoperi costurile atunci când asiguratul „nu poate vorbi și nu poate folosi transportul în comun din cauza stării sale fizice sau psihice, chiar și cu o persoană însoțitoare”. „Contează doar motivele medicale”, conform site-ului ÖGK.
Salvare aeriană în Austria
O altă excepție semnificativă de la acoperirea asigurării se referă la salvarea aeriană. ÖGK spune că va acoperi costurile transportului intern cu avionul dacă pacientul este în pericol de moarte, iar urgența solicită transportul aerian. În plus, necesitatea medicală trebuie să fie dovedită de un medic și recunoscută de ÖGK. Compania de asigurări subliniază că aceasta nu include „accidentele în practicarea sportului și turismului pe munte” – un eveniment des întâlnit în țara alpină. Pe site-ul său, ÖGK reiterează că „recomandă luarea măsurilor de precauție corespunzătoare. Altfel, o urgență poate deveni rapid o mare problemă financiară”.
„Precauțiile corespunzătoare”, potrivit avocaților experți, ar include angajarea unei asigurări private.
Cât costă să chemi o ambulanță?
Taxele pentru salvarea în caz de urgență sunt stabilite de consiliul municipal din Austria. În Viena, există o plată forfetară de 709 euro pentru orice utilizare a serviciului public de salvare. Chiar dacă atât asistența, cât și transportul au fost considerate inutile. Există, de asemenea, o taxă de 30 euro pentru fiecare kilometru parcurs dacă asistența este necesară în afara limitelor orașului.
Taxa este valabilă din momentul în care o ambulanță părăsește stația sa. Practic, asta înseamnă că dacă cineva leșină pe stradă și o a treia persoană sună îngrijorată ambulanța, va veni serviciul de urgență. Chiar dacă pacientul se trezește bine și nu are nevoie de asistență, acesta va primi o notă de 709 €.
Sunt mai multe cazuri de persoane care au chemat ambulanța după răni la picior sau din cauza febrei mari, de exemplu, și nefiind considerate „suficient de severe”, au primit cererea de plată.
Cine plăteşte ambulanţa în Austria? Cum poţi scăpa de plată
Există și modalități de renunțare sau reducere a taxei. Inclusiv în cazurile de venituri mici sau în urma negocierii directe cu compania de asigurări. Într-un caz, distribuit pe rețelele de socializare, Irina B., studentă la Viena, a avut un episod de febră mare și tuse uscată – înainte de pandemia de coronavirus. Ea a decis să cheme ambulanța de urgență și a primit un control rapid la domiciliu și recomandarea „să bea mult ceai”.
„A doua zi, m-am dus la medicul meu, care mi-a dat recomandări de tratament. Aproape că am uitat de această poveste, dar patru luni mai târziu am primit o scrisoare prin care îmi cerea să plătesc în jur de 700 de euro”, a scris ea. Ea a decis să meargă la biroul principal de asigurări cu avizul medical al medicului ei. Reprezentantul ÖGK i-a spus ca în viitor, în astfel de situaţii, să sune la linia generală de sănătate 1450 și a renunțat la plată.
„Mi-a spus că a fost prima mea penalizare și cred că și certificatul de la medicul meu a ajutat cu adevărat”, a spus Irina.
Sunaţi la 1450
Cea mai bună modalitate de a evita costurile cu ambulanța este să sunați la linia de sănătate din Austria, adică la 1450. Lucrătorii din domeniul sănătății sunt instruiți să dea sfaturi la telefon. Ei pot evalua rapid dacă aveți nevoie de o ambulanță sau nu – de asemenea, vă pot suna imediat.
Linia de sănătate poate oferi, de asemenea, sfaturi medicale în cazul în care nu există o urgență și să cheme un medic la tine acasă dacă este necesar. Ori de câte ori călătoriți, chiar și în interiorul Austriei, în primul rând dacă practicați sporturi de iarnă, merită să luați în considerare asigurarea privată cu acoperire de salvare aeriană.
Costurile pentru salvarea cu elicopterul ar putea ajunge la mii de euro. Asigurătorii obligatorii nu vor acoperi în majoritatea cazurilor.
Sursa: Wien.gv.at, ZiarulRomanesc.at