Când băncile pot recupera banii pierduți, ce trebuie făcut imediat? Mulți oameni nu știu. Pare o poveste, dar o poveste nu este. Un austriac, Franz Neubauer, nu va uita curând zilele din iunie 2023. Infractorii au avut acces la contul său bussiness la Bank Austria și au efectuat 17 transferuri internaționale – în 23 de minute! Asta a provocat omului de afaceri, conform propriei declarații, prejudicii în valoare de 257.560 de euro. Potrivit lui Neubauer, banca nu a răspuns la apeluri și a luat măsuri abia a doua zi după ce acesta a mers personal la o sucursală. A doua zi a primit și un apel de la un presupus angajat al Bank Austria care dorea să-l facă presiuni să facă transferuri în alt cont – dar și aici era complice a criminalilor. Omul de afaceri a refuzat și a reușit cel puțin să prevină pagube suplimentare. Continuați să citiți mai jos
Contul bancar este spart. Ce se întâmplă?
Întrebată de derstandard.at, Banca a regretat și a spus clar: clientul a căzut victima unei fraude pe internet. Instituțua a subliniat că, după ce a luat cunoștință de fraudă, a blocat imediat contul și a luat imediat toate măsurile disponibile pentru a minimiza daunele. Cu toate acestea, dacă banca care primește un transfer fraudulos care a fost deja efectuat face ca rambursarea să fie dependentă de consimțământul beneficiarului, banca victimei fraudei poate solicita doar detaliile contului beneficiarului. Victima fraudei trebuie să își susțină pretențiile direct împotriva făptuitorilor! Cazul austriacului a avut un final relativ fericit: s-a terminat bine, cu o înțelegere: a primit circa 60% din valoarea prejudiciului. Continuă să citești
Citește și: Ce se întâmplă cu un cont bancar cu doi proprietari dacă unul moare
Când este posibilă o rambursare?
Potrivit lui Neubauer, au fost întocmite multe rapoarte. Nu a fost clar în ce mod făptuitorii au avut acces la contul său. A dat în judecată Bank Austria. Cazul ridică întrebări care au nevoie de răspunsuri clare: Ce ar trebui să faci de fapt dacă contul tău a fost spart? Când este posibilă o rambursare? Dacă apar daune și sunt descoperite mișcări suspecte de cont, trei instituții financiare austriece chestionate – Erste Bank, Bank Austria și Raiffeisenlandesbanken – recomandă să contactați banca cât mai repede posibil. Continuă să citești
În același timp, accesul la serviciile bancare electronice și/sau, dacă este necesar, la cardurile de debit și de credit ar trebui fie blocat personal, fie prin intermediul liniei de blocare a băncii. Consultantul preia apoi coordonarea pașilor necesari. Important: Măsurile includ, printre altele, inițierea retragerilor de plată, analiza procesului de fraudă și eventualele obligații de rambursare. Fiecare caz este luat în considerare separat dacă se suspectează fraudă, clientului i se oferă noi date de acces.
Când este posibilă o rambursare?
În principiu, odată ce plata a fost autorizată de către clientul său, o bancă nu mai are opțiunea de „recuperare” a plății, acesta spune: Autorizarea are loc de îndată ce un client confirmă că a fost efectuată o plată folosind metoda de eliberare convenită cu banca. O bancă este supusă Legii privind serviciile de plată (ZaDiG) și, în conformitate cu aceasta, este în mod fundamental obligată să efectueze plăți autorizate de client. Procesul de autorizare în sensul autentificării binecunoscute în doi factori servește ca măsură de protecție și control: pe lângă cunoștințe (de exemplu, un cod PIN), este necesară o autentificare ulterioară prin ceva pe care clientul îl are (de exemplu, un card de plată) sau ceva care îi este inerent ca ființă umană (de exemplu, o caracteristică biometrică, cum ar fi amprenta digitală).
Un transfer de returnare depinde de acordul beneficiarului
Deși băncile pot depune toate eforturile pentru a contacta banca destinatară, un transfer de returnare depinde de acordul beneficiarului – extrem de puțin probabil în cazul infractorilor. Transferurile în timp real facilitează primirea banilor de către fraudatori, deoarece pot apoi să transfere rapid banii sau să îi retragă imediat. În câteva cazuri ar fi posibilă oprirea unui transfer care nu a fost încă efectuat în câteva ore, dar odată transferați banii nu pot fi recuperați. Avocatul poporului subliniază, de asemenea, că băncile pot percepe comisioane clienților lor doar pentru încercarea unei astfel de rambursări.